KANO模型
- 魅力因素——提供用户想不到的需求会很大的提升用户满意度，不提供则满意度不变；
- 期望因素——提供期望需求则满意度会上升，不提供则会下降；
- 必备因素——优化此需求用户满意度不变，不优化则满意度大幅下降；
- 无差异因素——用户根本不在意的功能需求；
- 反向因素——无此需求满意度不变，有次需求则满意度下降。
2秒钟法则
用户在使用某类系统时的等待反映不应该超过2秒。
3次点击法则
用户在3次点击之内如果还没有找到他们想要的信息或了解产品/网站的特色，他们就会离开。
0123简单法则
无需说明书，一看就会，两秒等待时间，三步以内的操作。
MVP法则
（最简化可实行产品法则）——一开始就拿产品来接触用户，从很早就根据用户的回馈来改进你的产品。
麦肯锡金字塔方法
任何事情都能归纳出一个中心点，而从中心论点可以由数个一级论据支撑，而这些一级论据也可以被数个二级论据支撑，如此衍生，状如金字塔。
倒金字塔
倒金字塔是把摘要放在文章前面的一种写作方法。这种方式使用了新闻业中著名的“瀑布效应” － 新闻作者试图让他们的读者即刻知道他们报道的主题。文章以结论开头，接着是关键词，最后那些次要的细节，比如背景资料。由于网络用户需要即时的满足，这种倒金字塔风格对于提高用户体验是非常重要的。
木桶效应
指一只木桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满水。是说一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。也可称为短板效应。一个木桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。
马太效应
指强者愈强、弱者愈弱的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。其名字来自圣经《新约·马太福音》中的一则寓言： “凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。”“马太效应”与“平衡之道”相悖，与“二八定则”有相类之处，是十分重要的自然法则。
婴儿鸭综合征
用户习惯了以前的设计，对新的产品架构感到不舒服，他们必须找到自己的方式来使用产品。
自我参照效应
与我们个人观念相联系的事物要比那些和我们没有直接联系的事物记得更清楚。
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